En Opción Yo, creemos en la importancia de una gestión de cobranzas empática, profesional y orientada a soluciones. Buscamos personas responsables, comunicativas y orientadas a resultados que quieran formar parte de nuestro equipo como Soporte de Atención al Cliente en el área de Cobranzas.
Requisitos:
Mínimo 1 años de experiencia en gestión de cobranzas y atención al cliente.
Experiencia previa en Call Center o atención remota.
Manejo de objeciones y habilidades de negociación.
Experiencia gestionando cartera de clientes, seguimiento de pagos y recordatorios de vencimiento.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
Si hablas y escribes en inglés, ¡es un plus!
Excelente manejo de herramientas tecnológicas (CRM, agendas electrónicas, plataformas de pago, videollamadas).
Perfil organizado, orientado al detalle y con capacidad para trabajar bajo objetivos.
Responsabilidades:
Contactar a clientes vía chat, llamadas, mensajes de audio y correo electrónico para gestión de cobranzas.
Realizar seguimiento a pagos pendientes y acuerdos de pago.
Brindar información clara sobre estados de cuenta, fechas de vencimiento y medios de pago.
Registrar cada interacción en el sistema y mantener actualizada la base de datos.
Resolver consultas relacionadas con facturación y pagos.
Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación profesional y empática.
Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos por la empresa.
Ofrecemos:
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
Capacitación continua en gestión de cobranzas y atención al cliente.
Oportunidades de crecimiento dentro del área administrativa y financiera.
Trabajo 100% remoto.
HORARIOS:
Lunes a Viernes: 10:00 AM a 19:00 PM (Hora Miami)
Sábado: 10:00 AM a 3:00 PM (Hora Miami)